Forfait Dicaire -Déneigement & travaux agricoles - Rigaud, Québec

Evelyne Lefebvre

Depuis le début de la saison, mon mari a dû manquer plus de 4 jours de travail car le déneigement n’avait pas été fait. Parfois les déneigeurs passaient à 11 h et parfois pas avant 18h00. Une fois ou deux seulement ils sont passés avant 7h am … J’ai même manqué des rdv médicaux importants car il ne passaient pas.

A plusieurs reprise nous avons simplement été oubliés de leurs aveux.

Nous comprenons qu’il manque de monde, et que les gens commencent et ne connaissent pas la run, mais nous avons quand même payé pour un service que nous n’avons pas eu.

A plusieurs reprises nous avons essayé de contacter la compagnie
afin de comprendre qu’est ce qu’il se passait, pendant et hors tempête, je n’ai reçu qu’un appel, et la dame m’a très gentiment dit que ça ne se reproduirait pas…

Malheureusement, à chaque tempête nous devons appeler pour être Déneiger.

Ce matin, lors de mon appel au déneigeur, je lui demandais ce qu’il se passait très calmement, quand il m’a dit que nous étions les derniers de la run, et qu’à partir de maintenant, nous allions de toute façon payé car nous avions dépassé la quantité de neige dans le contrat. Il m’a également dit que nous étions chanceux car normalement c’est le double de se qu’il nous charge pour l’hiver, puis ma dit bonne journée madame et m’a raccroché au nez.

Premièrement, nous n’avons jamais demandé une réduction ou quoi que ce soit donc je ne comprends pas comment on aurait eu un prix à 50%.

Deuxièmement, nous avons rappelé pour comprendre pourquoi , il nous a dit qu’il n’avait pas de temps à perdre avec nous, et à raccrocher.

Le manque de professionnalisme et de politesse rencontré à plusieurs reprise (sauf de la dame à qui j’ai parlé) est incroyable et incompréhensible… Nous n’avons jamais levé la voix ou été agressifs, et nos deux chèques ont bien été encaissés à temps…

Le contrat stipule 250cm de neige, et on le comprend complètement, mais le contrat est à double sens et ils ont également une obligation de déneigement.

J’attends toujours leur appel , et plusieurs mails ont été envoyés.

Jean Nicolas Seguin

passe tres rarement , ou tres tard vers 6 h pm. derniere année avec eux

Francine Primeau

Impossible de le rejoindre, boîte vocale pleine. 15 centimètres de tombé et toujours pas de déneigement à 15:00 heures. C’est la 2e fois que cela se produit et une autre fois nous avons dû lui parler pour qu’il vienne déneiger.

Marie Choquette

Pas vraiment fiable, passe une fois sur deux et quand il passe, il est rendu 4 heure!!! Ou ilk attend assez longtemps qu'on a fait le pellage nous meme et il passe tout droit... Peut pas le rejoindre non plus!!! Dernière fois!

Émilie Pilon

Bon service, toujours à l’heure. Très professionnel!

shadowmatt321

Je suis super content de leur deneigement, il a pas manqué une fois! Ca fait different on va se le dire

La Boite Végane

Le gars est super! Je comprends pas les mauvais commentaires, mon service a toujours été A1

Pat Ouellette

Comme les autres le disent, acheter vous une pelle, ca va etre mieux