MARCUS Gestion & Consultation immobilière - Québec, Québec

Mamadou D.

Marcus Gestion se distingue par son professionnalisme exemplaire et sa réactivité hors pair. Fort de mon expérience personnelle, je peux témoigner de la qualité irréprochable de leurs services, alliant efficacité et promptitude. Leur équipe, toujours à l'écoute, se montre particulièrement disponible et réactive face aux demandes, garantissant ainsi une prise en charge rapide et efficace. Quel que soit le besoin, une simple demande suffit pour obtenir une réponse diligente. Une entreprise qui a su saisir l'importance de la satisfaction client et qui excelle dans son domaine. Je recommande vivement leurs services.

Delphine C.

Ils doivent de l'argent. Trop perçu de loyer qu'ils ne remboursent pas. Ils nous ont fait payer l'enquête de crédit des futurs locataires et les futurs locataires ont payé aussi leur enquête de crédit. Donc double encaissement. Il nous ont fait payer un loyer intégralement et le nouveau locataire aussi. C'est une cession de bail. Donc double loyer entier encaissé des deux bords et personne ne répond par courriel ou par téléphone. Personne ne rappelle non plus, personne ne nous rembourse notre argent. Ça ira devant le tribunal ! À éviter absolument !

Coralie G.

En tant que locataire, je comprends que des urgences, comme des dégâts d’eau, peuvent survenir et nécessiter des actions rapides, comme couper l’eau sans préavis. Cependant, ce qui est vraiment frustrant, c’est le manque total de communication de la part de la gestion.

Lorsque l’eau a été coupée, je n’ai reçu aucune notification ni explication (mercredi). J'ai contacté d’autres voisins dans la soirée et ils n'étaient pas au courant, donc ce n'était pas une coupure généralisée. J’ai dû appeler et écrire à plusieurs reprises avant d’obtenir une réponse le lendemain (jeudi), où l’on m’a simplement dit « désolé de ne pas avoir averti » et expliqué que l’eau avait été coupée.
Ensuite, c’est moi qui ai dû demander quand l’eau serait rétablie, pour finalement apprendre qu’elle reviendrait « demain vendredi ». Aujourd’hui (vendredi), nous sommes censés retrouver l’eau, mais il est 10h30, toujours rien. Cela fait maintenant trois jours sans eau et sans communication proactive de leur part.

Ce manque d’information est d’autant plus frustrant qu’il ne s’agit pas de la première fois. À plusieurs reprises, il y a eu des problèmes où la communication faisait défaut, ce qui rend les choses encore plus difficiles à gérer.

Une simple notification aurait suffi pour nous tenir informés et nous aider à mieux nous organiser. J’espère que des efforts seront faits pour améliorer cet aspect à l’avenir.

Hélène M.

La communication est
... inexistante. Pour Noël nous étions en vacances chez mon fils. Des travaux étaient en cours dans l'appartement du bas. Le 23 décembre au soir, nous rentrons et quel surprise en voulant se laver les mains : plus d'eau !... Le voisin frappe à la porte et demande si nous avons de l'eau. Je vais frapper aux deux immeubles d'à côté. Ils n'ont aucune coupure. C'est donc bien les ouvriers qui n'ont pas rouvert l'eau (coupure inopinée et sans aucune information sinon ce ne serait pas drole) il est 18h passé. Moment de panique ! Nous n'avons pas d'eau pour cuisiner ou tirer la chasse d'eau ! J'appelle mon fils au travail qui, après un long moment d'angoisse m'appelle pour me dire que quelqu'un va passer remettre l'eau. En attendant, nous avions acheté de l'eau en bouteille... (qui n'aurait jamais pu remplir la chasse d'eau !!) Et puis le 26 décembre à 21h mon fils est informé qu'il y a une autre coupure d'eau le lendemain. Avouons qu'il y a du progrès. Même si c'est un peu juste comme délais, cette fois nous sommes prévenus ! Soulignons ce bel effort. Mais la vie n'étant pas un long fleuve tranquille voilà que les parties communes sont rénovées... Sans aucun mail d'information. La poussière s'infiltre partout dans l'appartement ! 9 heures de ménage ! Je ne suis pas là pour vivre ça ! Heureusement... Mais les photos que mon fils m'envoie me laissent muette. En résumé : une gestion déplorable et une communication inexistante. N'est-ce pas la base d'une société de gestion immobilière : la communication ? Ou est-ce juste la facturation ? On se demande...

Gonzague M.

Depuis que cette compagnie a repris la gestion de mon bloc appartement, c’est un désastre. Je suis locataire.
1-Coupures d’eau sans être prévenu.
2-Sablage des planchers dans les aires communes, sans être prévenu. Aucune protection contre la poussière pour les appartements. On retrouve notre logement dans un état pitoyable, plusieurs heures de ménage. J’ai réussi à obtenir une indemnisation, mais il m’a fallu batailler et menacer de porter plainte au tribunal administratif du logement.
3-Deux mois et demi pour changer une ampoule, plusieurs relances d’e-mail.
4-La qualité des rénovations Laisse vraiment à désirer, c’était plus beau avant. Leur ouvrier ne met pas de tape quand il fait de la peinture, il dépasse partout. Les planchers sont à moitié poncer, il reste l’ancienne teinture et ils en mettent de la nouvelle par-dessus.
5-Jamais de retour d’appel, la seule façon d’en avoir un et d’envoyer Une dizaine d’e-mails sur la journée.
6-Ils mettent des faux commentaires Google, afin de faire remonter la note de leur entreprise. Emma Blais Qui travaille là-bas à Mis 5 étoiles
7-Ils ne préviennent jamais quand ils font des travaux, J’ai demandé plusieurs fois d’être prévenu, Cela ne change rien. Ils peignent les planchers sans prévenir. Ils nous disent, on vous avait dit que on allait teindre telle jour, Mais ça semble logique Que ça dure un peu plus longtemps.
8-La seule chose qu’ils ont à dire quand on leur dit qu’ils nous ont pas prévenu Qu’ils allaient faire des travaux, c’est on a oublié. Désolé.
9-Après avoir sablé les planchers une première fois sans prévenir, j’ai dit qu’il est impératif de nous prévenir. Il sable à nouveau encore sans prevenir.
10-Après tous ces abus, je me suis énervé au téléphone, maintenant ils refusent de me parler au Téléphonée. Ils veulent seulement Communiquer par mail. Ce qui est assez gênant Car ils ont tendance à ne pas répondre.
11-Ils augmentent les loyer de façon abusive, une augmentation de 9.5%, soit 100$ pour un loyer à 1050$. Aucune rénovation dans mon appart.
12-après avoir sablé les planchers des airs communes, Ils ont mis beaucoup de temps à faire passer une équipe de Nettoyage. Il m’avait dit qu’elle passerait le samedi, Elle était même pas passée une semaine après. J’ai dû faire le ménage moi même.
13-on me dit qu’un ouvrier va passer dans mon appartement pour réaliser un entretien, je demande à quelle heure et je n’ai pas de réponse.
14-Petit astuce, si vous voulez avoir une réponse à votre e-mail, rapide, inclure dans l’e-mail entre « faut il que je prévienne le proprio de l’immeuble »

Je joins quelques photos, et échange de mails. Concernant mon ampoule, ça a duré deux mois. L’état de mon appartement Après le sablage de plancher. La qualité médiocre du travail qui a été réalisé.

Quand on lis les commentaires, c’est toujours la même chose qui revient, coupure d’eau, sans avoir été prévenu, travaux sans avoir été prévenu. C’est la marque de fabrique de MARCUS Gestion.

Kevyn D.

Super service! L’équipe est vraiment proactive et toujours là quand on a besoin d’eux. Merci pour votre excellent travail.

Emma B.

“Excellent service! J’ai eu une expérience incroyable du début à la fin. L’équipe est professionnelle, attentionnée et à l’écoute de mes besoins. Je recommande sans hésitation! ⭐⭐⭐⭐⭐”

Noemie L. T.

À faire attention quand vous Regarder des appartements avec cette gestion

Ils vous font payer Pour tout si vous avez un problème si vous perdez votre clé c’est 150$ Pis si votre tuyau est bouché, il vous demanderont de payer la facture .

Je suis très déçu, car depuis le début de mon bail qui fait maintenant 12 mois Je n’ai eu aucun soutien pour quoi que ce soit je vais vous rappeler que je paye mon loyer à tous les mois sans aucun retard

dans mon appartement Quand j’appelle la réceptionniste et aucunement compréhensive, il ne veut pas travailler avec toi pour réparer le problème. Il travaille avec leur sens pour réussir à avoir le plus d’argent possible

Je crois que le sens humain est partie, et que nous avons seulement le sens monétaire dans cette entreprise .
Faire très attention.