Montre Expert - Rosemère, Québec

Adam F.

Je suis allé dans ce magasin pour changer la pile de mon Omega DeVille, mais le propriétaire a rayé l’arrière en retirant le fond du boîtier. Le lendemain, je suis retourner pour essayer de trouver une resolution / demander si ils peuvent polir ma montre. J'ai été accueilli par un employé d'un comportement extrêmement agressif. Il m’a interrompu sans cesse, m’a traité d’agressif à plusieurs reprises, et a fini par me crier dessus en me demandant de partir et de revenir la semaine suivante pour parler au patron. Il a même fait des remarques personnelles, me reprochant d’être trop perfectionniste et de prêter trop attention aux détails. Je me suis senti intimidé et mal traité. J'attends une solution raisonnable du propriétaire, sinon je ne recommande pas ce magasin.

Jai ajouté les photos avant et apres.

I went to this store to change the battery on my Omega DeVille, which was in brand new condition for a 40 year old collectible watch, but the owner scratched the back while removing the case. The next day, I went back to try and find a resolution, and I was met by an employee who was extremely aggressive. He interrupted me constantly, called me aggressive several times, and eventually yelled at me, telling me to leave and come back next week to speak to the owner.

He also made personal comments, accusing me of being too focused on details and a perfectionist. I felt intimidated and mistreated. I’m hoping the owner will offer a reasonable solution, but as of now, I do not recommend this store.

I added the before and after pictures.

Étienne F.

Je suis aller faire changer la pile de ma Hamilton khaki je pars tout était correct mais quelque jour plus tard je remarque la date a mal été régler donc je me retrouve à devoir retourner en boutique pour la réajuster

Helene T.

J'ai eu la même mauvaise expérience que d'autres clients. Je vais faire changer ma pile. Dès le lendemain je remarque que ma montre prend du retard. Quand je retourne chez Montre Expert, on me dit que le pile est de la meilleure qualité et que le problème c'est ma montre et que je dois la faire réparer. Or ma montre n'a que 2 ou 3 ans. C'est la première fois que je fais changer ma pile. Je ne l'ai pas cru. Je suis allée ailleurs, chez un bijoutier de Place Rosemère. On a changé ma pile par une pile NEUVE et ma montre fonctionne parfaitement.

Nour H.

Excellent service et une grande variété de choix! Les employés ont été très accueillants et de bons conseils. Ils m'ont aidé à trouver la montre idéale pour mon frère!!

Julien G.

Très bon service. Je vais revenir c’est sur.

Louis L.

Très gentil, j'y suis allé pour changer ma batterie mais finalement il manquais seulement une vis. Ils ont effectué la réparation rapidement et ma montre fonctionne à nouveau.

Lucie V.

J'ai voulu faire changer ma batterie sur ma montre Birks, on me dit que ce n'est pas la batterie car malgré l'avoir remplacée, l montre ne fonctionne toujours pas. On me suggère de faire faire une évaluation car c'est probablement le mécanisme et me précise que comme c'est une montre de piètre qualité(Birks) un nettoyage ne suffirait pas. Comme on me chargeait 50$ j'ai refusé la réparation. Je suis allée chez un bijoutier sans rien dire, juste changement de batterie: 5 minutes, 9$ et ma montre fonctionne!

Alexandre D.

Il a changé ma batterie et là je me suis aperçu qu'il y avait un bouton qui ne fonctionnait plus. J'y retourne et l'ouvre et me dit que ce n'est pas lui qui a briser le bouton. Il me fait acheter une autre montre. Finalement le bouton fonctionne après qu'il a remis le couvert, mais j'avais déjà acheté la montre. J'utilise ma vieille montre dans la piscine et elle arrête de fonctionner. On voit clairement que le caoutchouc du bracelet est pris dans le couvert ce qui laisse entrer l'eau. Donc soit qu'il est complètement incompétent ou soit qu'il veut que la montre brise après un changement de batterie.