Groupe BL société immobilière Inc. - Québec

Imad B.

J’occupe un appartement avec Groupe BL depuis 2018, je peux dire que leur service est excellent et mon expérience a toujours été très positive. Leur équipe est toujours professionnelle, disponible et très solvable, en plus d’être à l’écoute et vraiment aidante avec les clients. J’ai toujours trouvé qu’ils étaient flexibles et compréhensifs dans plusieurs situations, ce qui fait toute la différence.
Je recommande vivement Groupe BL pour leur sérieux et leur qualité de service !

Eva C.

Cela fait maintenant 3 mois que jattends un réparateur pour des bris de l'ancien locataire. Le technicien est venu une fois sans 24h de préavis en étant vraiment désagréable d'ailleurs.

Il a ouvert la porte en jurant qu'il ne reviendrait pas.

Et vous faites des tests incendies et faîtes rentrer un monsieur sans 24h de préavis. Je suppose que c'est le même hyper pas pro. Les courriels sont de même augures. Quand allez vous passer en respectant vos locataires? Merci!

Vero R.

Nous avons habité 3 ans dans l'un des immeubles du Groupe BL et nous avons grandement apprécié notre expérience ! Une équipe professionnelle, des réponses rapides, des réparations faites dans des délais raisonnables et selon le degré de priorité/d'urgence (bien sûr).
Un grand merci à notre gestionnaire d'immeuble M. Poulin et toute son équipe !

Jean-Frédérik D.

Groupe BL fait de la publicité trompeuse en utilisant les photos d’un autre appartement identique plutôt que d’assumer le piètre état des lieux. Lorsque j’emménage il y a de la moisissure au plafond, ainsi qu’une craque dans un mur qui s’est infiltrée d’eau. Ils ont seulement envoyé un réparateur lorsque j’ai émis ma lettre de non-renouvellement puisqu’ils ne seraient pas capable de louer l’appartement à quelqu’un d’autre évidemment. Les autres locataires m’avaient prévenu dès mon arrivé que la laveuse et sécheuse étaient brisées depuis des mois et que la situation était très négligée. Après les avoir remplacé une première fois, ils sont à nouveau hors service en un temps record et ils ne semblent pas pressés de communiquer au moins la date où ce sera réglé. Par contre quand vient le temps d’envoyer des courriels pour inspections au quart de tour… C’est rire du monde en criss pour vrai.

Boris P.

Cela fait un an que nous avons emménagé dans un appartement du groupe BL. Au mois de mai 2024 je remarque que le toit de notre véranda arrière coule. Je place alors un appel de service par courriel qui reste sans réponse. Je fais le suivi environ un mois plus tard toujours rien puis je relance à quelques reprises dans la dernière année. Au renouvellement de cette année je rappelle à M. Poulin notre représentant que la toiture coule toujours. Ce matin sans préavis un représentant de la société est simplement entré chez nous en débarrant la porte d'entrée sans cogner, sans sonner alors que ma conjointe dormait encore, prétendant venir voir le toit.

Pier O. O.

Premièrement, Alexandre a remis la visite au lendemain, en me prévenant seulement une heure à l’avance.

Ensuite, après la visite, j’ai fait toutes les démarches, signé les documents qu’il m’a envoyés et payé l’enquête de crédit, comme demandé. Il m’avait dit qu’une fois le paiement reçu, il me transmettrait le bail. (Il m’a aussi fait signer une promesse de signature dans les trois jours suivant la réception du dit bail.)

Mais après avoir payé, il m’écrit pour me dire qu’il avait “oublié” de mentionner qu’il y avait un rabais temporaire de 200 $ par mois… Ce qui veut dire que le loyer augmenterait de 200 $ après un an. Ce genre de changement a un impact majeur sur la décision de louer ou non. Personne ne veut avoir une telle hausse + l’augmentation annuelle normale.

Selon leurs propres dires, ils ont déjà utilisé ce stratagème avec d'autres clients. Leurs annonces sont trompeuses, et selon moi, illégales.

J’ai donc entrepris une procédure au TAL et j’ai dû envoyer une mise en demeure à mes frais pour me faire rembourser les 40 $ de l’enquête de crédit. Enquête basée sur une fausse annonce et un prix communiqué de façon malhonnête.

Son collègue Antoine Poulin m’a appelé pour essayer de me convaincre que c’était une “erreur de bonne foi”… tout en m’avouant que la cliente précédente ne leur avait pas envoyé de mise en demeure quand ils lui ont fait le même coup.

Ma question pour le groupe B.L :
Pourquoi avoir attendu que je vous envoie une mise en demeure pour corriger l’annonce ?
Pourquoi ne pas l’avoir fait dès que vous avez “oublié” de mentionner le rabais à la personne avant moi ?

Il semble que, l’été approchant, certains proprios incapables de louer à des prix trop élevés aient recours à des tactiques douteuses pour forcer des locataires à signer.

Et pour finir, à peine quelques jours après m’avoir remboursé — seulement parce que j’ai insisté et envoyé une mise en demeure — ils ont remis une nouvelle annonce au prix de 995 $, encore sans mentionner le rabais temporaire de 200 $. Comme si de rien n’était.

Disons que j’ai bien hâte de voir comment ils justifieront ces pratiques devant les autorités compétentes.

Olivier B.

Durant la visite, il y avait une sécheuse dans la buanderie de l'immeuble et quand nous sommes emménagé en mai 2024, au moment de l'utiliser, la sécheuse ne fonctionnait plus. Suite à cela, ils ont retiré la sécheuse en nous disant qu'ils la remplaceraient. Aucune sécheuse depuis ce temps... Nous devons absolument avoir un déshumidificateur dans l'appartement sinon il est juste impossible de faire sécher notre linge dans notre petit demi sous-sol (Super! un achat supplémentaire!). Je les ai relancé plusieurs fois pour savoir quand elle allait arriver sans réponse claire de leur part! De plus, on a depuis quelque mois un problème de blatte dans l'appartement et lors du signalement aux propriétaires, on se fait dire que la situation est prise en main et qu'un exterminateur allait venir mais jamais un exterminateur a mis les pieds dans l'appartement pour y mettre des pièges.

Edit: Nous sommes toujours dans le problème et on a aucune réponse de leur part! (3 juin 2025)

Edit: Ça fait environ 1 mois et demi que j'appelle à tout les jours à leur "ligne d'urgence" pour parler à Antoine Poulin et aucune réponse de sa part... c'est littéralement le pire service.

Stephen M.

1ᵉʳ janvier, jour de l’an, journée festive, journée consacrée aux retrouvailles, aux célébrations entre amis, en famille, joie et bonheur au rendez-vous. Malheureusement, pas pour tout le monde, nous avons reçu le 1ᵉʳ janvier à 7 h 02 du matin notre augmentation de loyer. Est-ce légal ? Oui. Tout comme congédier quelqu'un le jour de son anniversaire. Ça nous démonte clairement les valeurs impassibles et intransigeantes qui sont véhiculées et le peu de respect envers leurs locataires.