Clinique Lobe Sainte-Foy Québec - Médecins ORL, Audiologistes, Audioprothésistes, Orthophonistes - Québec

M. B.

La confiance est perdue... 😢

Nous nous sommes présentés pour une réparation d'appareil auditif pour finalement nous faire dire que l'appareil n'était pas réparable et qu'il fallait recommencer test d'audition, achat etc = $$$$

Ayant un doute nous avons consulté une autre clinique et nous sommes réparti avec le même appareil qui a été réparé.!!!?

L'histoire ne dira pas si c'est un manque de compétence ou une technique de vente de nouveaux appareils 😢

Eya O.

La secrétaire me donne rendez vous le mercredi 12 mars je me déplace avec mon fils elle me dit non c’est le 19 il ya une grande différence entre 12 et 19 je demande une confirmation par courriel elle dit on ne fait pas ça donc aucune preuve j’en suis certaine qu’elle a dit 12 mais elle a marqué 19 rien à faire faut vraiment mettre en place la confirmation de rendez vous par courriel. Trés deçue!

Valérie L. C.

J'ai du annuler un RDV la veille pcq mon fils était atteint du covid et je devais consulter le lendemain. On m'a laissé un message sur ma boîte vocale ou on mengueule ou presque en me disant que je n'ai pas prévenu alors que j'ai laissé un message à leur clinique et un message a la centrale de RDV du CHU comme indiqué. Ce que je n'aime pas c'est qu'on mentionne qu'on ne sera plus jamais capable daller à cette clinique. Triste... Pour les gens qui font la bonne chose recevoir un tel message est décevant.

André L.

Je suis client chez Lobe chemin St Louis depuis 8 ans et c'est toujours le même service à chaque visite. Ils sont de vraie professionnel et d'une gentillesse incroyable. Je recommande cette clinique fortement. Vous ne serez pas déçu.

François R.

Super service. Rapide et efficace. J'y suis aller pour ma mère pour des nouvelles appareil auditive et on viens de changer de place car le servuce ou on etait netait pas tres bon, c'est le jour et la nuit avec l'autre place. Tres tres professionnel et efficace. J'adore vraiment cet endroit.

Corinne G.

Pas capable d’attendre 5 minutes de retard quand je prends la peine d’appeler! J’ai du prendre congé sans solde pour venir avec ma fille! Il avait du traffic à cause de travaux! Vraiment pas de coeur!

ben J. A.

Manque organisation, mauvaise expérience, mauvaise gestion des plaintes:

On m’envoie un texto a 12:00 pour un rendez-vous a 13:00
Je me présente malgré ça, j’attends 1h et 20 min pour m’informer que le docteur est parti sans me voir .
Et pour me ré conforté on m’offre un billet de parking gratuit.
Comme si ça va changer le faite que j’ai dû m’absenté de mon travail suite à leur incompétence.

Samer A.

horrible expérience. mon fils a eu une radiographie pendant plus d'un mois pour une éventuelle végétation dans son nez. Le docteur responsable de son dossier a dit qu'il nous appellera pour nous tenir au courant des parents, jusqu'à présent, il ne s'est pas donné la peine de nous appeler et de nous tenir au courant du résultat. nous passons des nuits terribles avec notre fils qui a du mal à respirer et ces gens ne s'en soucient tout simplement pas et ne sont pas efficaces