Garantie Avantage Plus - Terrebonne, Québec

maxime G.

Arnaque, de vrai voleur, 3ieme voiture que j'ai une garanti avec eux, premiere fois que je reclame car garanti des point 1 a 12, le mecanicien ma montrer une piece et sur la facture.. a mentionner un terme anglais, ok, je suis aller re chercher la voiture, arriver a la maison je regarde se que je doit magasiner, c'est la pompe a huile, c'est exactement mentionner dans un des point 1 moteur qui est garanti, et ils ne veulent pas couvrir car le mecano sur sont estimer a mentionner le terme anglais, j'ai meme prit la peine au depart avant de commencer les demarches de les appeller et j'ai meme changer de garage, pour aller le porter a un de leur garage recommander a eux de cette garanti au lieu de faire affaire avec mon mecano a moi de confiance, Dany Laflamme chez garanti avantage plus s'obstine a dire que c'est pas la meme chose, sans meme communiquer avec le garage pour tenter d'aider et comprendre voir si y'a mal entendu, donc resultat, je doit changer la pompe a huile, tout flusher ( le coolant, le mecano m'avais deja prevenue que sa serais surment pas garanti alors je suis de bonne foie et est pret a prendre ces frais ) mais pour se qui est mentionner dans le point 1 de la garanti, refus categorique de Dany Laflamme
J'ai compris, terminer, les prochaine voiture, si je vois ou entend garanti avantage plus, je clos la vente si ont me la retire pas, je paye pu jamais pour c'est voleur
Bonne journée bon weekend

Cave M.

Ne jamais acheté cette car elle n’est pas remboursable ou transférable faite attention les vendeurs des contrats vous dire que oui elle l’est mais il ne vous dise pas que c’est seulement jusqu’à 30 jours après la date d’achats , car je veux acheter le même véhicule mais toute neuve de chez le concessionnaire et il ne veux pas transférer l’assurance sur la nouvelle par contre l’assurance reset avec le véhicule initial vous payez une assurance et vous ne pouvait pas la transférer et le pire que l’autre c’est véhicule même marque mais 5 an plus récent ou plutôt modèle de l’année 2025 ehh bah non du coup j’ai perdue ce que j’ai payer pour une garantie de 5 ans donc faite bien attention

C’est facile de dire que tu ne m’as pas trouvé mais rassure tous bien que j’ai belle et bien un contrat d’assurance qui était vendue par vendeur de voiture qui est pire que , juste pour te dire j’ai gardé mon ancien véhicule parce que tu ne veux pas transférer mon contrat sur une nouvelle véhicule de chez le dealer je trouve sa complètement ridicule que tu refuses d’assurer une véhicule qu’as 0 kilomètre sa c’est vraiment inacceptable comme quoi tu vas prendre une assurance de chez Desjardins et puis il te dise non ont ne veux pas assurer ton véhicule qui toute neuve a 0 kilomètre mais de toute façon se n’est pas de ta faute c’est de la mienne donc je garde mon ancien auto de 4 ans je la donne à mon fils et puis j’espère qu’il l’abîme pour faire fonctionner l’assurance et bien intérêt à payer si non ont s’expliquera au tribunal
Et c’est aussi la faute de vendeur qui ne m’as pas expliqué sa non plus
Pas grave je ne veux pas me faire perdre mon argent , j’ai belle est bien un contrat et je compte le finir

Bilal H.

clause 2-10: Tous les joints d’étanchéité et les bagues sont inclus seulement lors d’un bris d’une pièce mécanique majeur,
Ça qui est inscrit dans mon contrat et j’ai un joint d’étanchéité qui a causé le bris de mon embrayage qui est une pièces mécanique majeur qui coute 1040$ + 500$ de main-d’oeuvre, ils ont refusé les réparations, service a la clientèle est médiocres 0 professionnalisme gardez votre argent et éloignez vous de cette compagnie la.

Leking138

Mon auto est au garage depuis 5 jours mon garagiste est jamais capable de parler à personne moi non plus d’ailleurs je reste dans l’inconnu par courriels sa répond rapidement ? Mais toujours un problème et ensuite on me dit garage pas recommander dans notre réseau ils veulent tous simplement nous transférer dans d’autre garage pas à nôtres guise moi ça fais plus de 20 ans je vais chez le même mécanicien de confiance je veux effectuer les travaux à cet atelier de confiance ils ne veulent pas et après plusieurs jours sans aucun retour de leurs part ils autorise les travaux belle gang de perdu pendant que moi je suis à pied une chance mon mécano à eux la gentillesse de me passer une de leurs voiture de location sans frais … avantage + c’est la dernière fois mieux vaux pas acheter ça ! Pas rapide pas efficace aucun suivi on est dans le néant

Michael J.

Je suis extrêmement insatisfait de la façon dont cette compagnie gère ma réclamation concernant la transmission de mon véhicule dans le cadre de leur programme de garantie prolongée.

Mon véhicule présente une seule pièce défectueuse dans la transmission — une valve — qui pourrait être remplacée par une pièce d’origine en environ 6 heures, avec une garantie de 2 ans. Au lieu de suivre l’approche de réparation que leur contrat laisse entendre, ils insistent pour remplacer toute la transmission par une unité usagée provenant d’un véhicule déclaré perte totale, sans historique ni provenance, simplement parce que cela leur coûte moins cher.

Bien que leur contrat indique qu’ils peuvent utiliser des pièces neuves, réusinées ou usagées, rien n’y stipule qu’ils peuvent remplacer une pièce précise défectueuse par un ensemble complet différent uniquement pour des raisons d’économie. Ce choix n’est pas équivalent à la réparation de la pièce défectueuse et nuit à la qualité et à la valeur de mon véhicule.

En plus de cela, ils veulent me facturer 1 200 $ pour des vis, boulons et écrous — affirmant que ceux-ci sont exclus. Or, nulle part dans le contrat ces éléments ne sont nommés spécifiquement comme exclusions. Le contrat indique que « toutes les autres pièces non décrites à la partie A » sont exclues, mais dans le contexte d’un contrat d’entretien de véhicule, le terme « pièces » désigne généralement les composants automobiles. Les vis, boulons et écrous ne sont pas considérés comme des « pièces automobiles » dans l’usage industriel ou juridique, ce qui crée une ambiguïté qui, selon le droit québécois, doit être interprétée en faveur du consommateur.

À cela s’ajoute le fait que j’ai payé 3 300 $ pour cette garantie. La réparation appropriée et de qualité que je demande coûte 3 600 $. Pour l’entreprise, cela représenterait en réalité une perte de seulement 300 $ compte tenu du montant que je leur ai déjà versé. Pour moi, en revanche, cela se traduit non seulement par la perte de mes 3 300 $ investis dans une garantie inutile, mais aussi par une dépense supplémentaire de 1 200 $ pour de la quincaillerie que je ne devrais pas payer. C’est non seulement malhonnête, mais aussi totalement inéquitable pour un consommateur dont les moyens financiers sont bien moindres que ceux d’une compagnie d’assurance. Si j’avais su, j’aurais gardé mes 3 300 $, et aujourd’hui, je ne paierais qu’une différence de 300 $ de ma poche pour obtenir la réparation que je juge appropriée.

Et pour couronner le tout, leur allocation pour la location d’un véhicule pendant les réparations est de seulement 30 $ par jour pendant un maximum de 7 jours — une somme totalement insuffisante dans le marché actuel. La voiture la moins chère que j’ai pu trouver, après un rabais important obtenu grâce à une référence de mon concessionnaire, coûtait 55 $ par jour, soit presque la moitié de prix réduit par rapport au tarif initial. Leurs dispositions pour vous accommoder durant les réparations sont donc complètement insuffisantes et dérisoires.

J’adresse actuellement une mise en demeure formelle à la compagnie, car plusieurs options de réparation bien meilleures sont possibles dans le cadre de leur contrat (ambigu). Leur approche jusqu’à présent semble privilégier la réduction de leurs coûts au détriment du respect de l’esprit et des obligations de leur garantie. Je recommande fortement aux autres consommateurs de lire attentivement les petites lignes avant de souscrire une telle couverture.

Fred C.

Service impécable! Ils ont su comment m'aider avec mon auto et trouver la meilleur offre possible. Je conseille fortement!

Karyne M.

Très bon service, je n’ai jamais eu de problème avec eux et je tiens à souligner le travail de Liam lindquist, il m’a toujours bien répondu et est toujours de bonne humeur

Erika B.

ATTENTION, ils vont trouver toute les raisons possible pour ne pas honorer la garantie. De plus, le personnel n'est pas du tout de bonne foi. Je ne vous le recommande pas.