Mellem Ville-Marie - Montréal, Québec

Marilou P.

Je vis au Mellem Ville-Marie depuis un certain temps, et je dois dire que c’est un excellent endroit où habiter. Les appartements sont modernes, bien entretenus et surtout très beaux. L’immeuble est calme, ce qui est un vrai plus lorsqu’on cherche la tranquillité en plein cœur de la ville.

La gestion, dans l’ensemble, est bien effectuée, et je tiens particulièrement à souligner le travail exceptionnel de Nancy et Christian. Ils sont réceptif, professionnels et trouvent toujours des solutions efficaces aux problèmes. C’est rassurant de savoir qu’on peut compter sur eux. Bien qu’aucune gestion ne soit parfaite, ici, on se sent soutenu et pris au sérieux. Mention spéciale à Numan, souriant et rigolo. Sa courtoisie et sa bonne volonté sont exemplaires.

La localisation est aussi un gros avantage. On est près de tout : transports, commerces, services. C’est vraiment pratique au quotidien.

Certains disent que les loyers sont élevés — oui, c’est un certain budget — mais il faut comprendre que c’est une formule tout-inclus. Quand on compare avec un appartement moins récent, sans les services inclus, au final, ça revient souvent au même prix. On paie pour la qualité et la tranquillité d’esprit.

Le seul bémol, qui ne dépend aucunement du Mellem, est la fâcheuse tendance de certains locataire à se plaindre de tout et de rien (comme il est facile de constater dans les avis). Ces résidents qui semblent constamment insatisfaits, instaurent un climat négatif et ne pensent qu’à leurs propres intérêts. C’est un peu épuisant, mais encore une fois, ce n’est pas quelque chose que la gestion peut contrôler.

En bref, je recommande sincèrement le Mellem Ville-Marie à toute personne qui cherche un appartement bien situé, calme, bien géré, avec un service à la clientèle de qualité.

Noemie T.

Nous cherchions un premier appartement en tant que jeune couple. Même si généralement les jeunes sont moins fiables, Numan (responsable des demandes de locations) nous a donné une chance. Nous sommes extrêmement reconnaissants. Il nous a aidé tout au long du processus et nous vient encore en aide au moindre problème. Les appartements sont très beaux avec laveuse, sécheuses, lave-vaisselle, four, et micro-ondes inclus, ainsi que électricité, chauffage et eau chaude. Le complexe en entier est superbe avec des aires communes, une salle d’entraînement, et des salles de conférences et d’études privées accessibles à tout les locataires. Si jamais vous cherchez un nouveau chez vous, Mellem ville Marie est un excellent choix.

Steve B.

Mellem Ville-Marie : un beau vernis, mais de sérieuses fissures sous la surface

Après une entrée en matière plutôt tumultueuse, j’ai été agréablement surpris par une amélioration temporaire de la gestion au Mellem Ville-Marie, notamment avec l’arrivée de nouvelles personnes à la tête de l’équipe. Honnêtement, les premiers mois ont été très difficiles, marqués par une gestion chaotique de cet immeuble neuf : nombreux problèmes administratifs, retards et un service globalement désorganisé.

Avec les changements, on sentait un certain redressement — une qualité de service en hausse et plus de réactivité… du moins pendant un temps.

Mais comme on dit : chassez le naturel, il revient au galop.

Et malheureusement, cette expression s’applique parfaitement ici.

Le cœur du problème?
Le Mellem semble davantage préoccupé par son image de marque que par l’expérience réelle de ses locataires. On mise sur un branding soigné, des publications Instagram bien léchées, et même sur l’embauche d’influenceurs pour projeter une image « cool » des lieux. Et dès qu’un problème surgit? L’équipe entre en mode damage control plutôt que de chercher des solutions concrètes. Aucune transparence avec les résidents, peu ou pas de communication et des suivis, et — fait troublant — chaque fois qu’un avis négatif est publié, une vague soudaine de notes 5 étoiles sans commentaires apparaît. Curieux, non?

Une gestion passive… et permissive!
Autre enjeu majeur : le manque total d’application des règlements. Ceux-ci sont pourtant clairement inscrits dans les baux signés. Mais dans les faits? Rien n’est fait pour encadrer le bruit excessif, la fumée (cigarette ou cannabis), ou la saleté dans les espaces communs. Et ce ne sont pas des cas isolés (comme le mentionne le Mellen, dans la réponse suite à mon commentaire), c’est une tendance lourde et répétée.

Côté positif?
Certains employés (un gros bravo à Christian et un des employés de l'entretien) font de leur mieux malgré les limites du système. Il existe heureusement un certain esprit de communauté entre voisins — du moins pour l’instant. Mais j’ai bien peur que plusieurs ne renouvellent pas leur bail à la fin de leur contrat initial de deux ans. Et on les comprendrait…

Le Mellem Ville-Marie reste bien situé, avec une offre moderne sur papier. Mais entre les coins ronds du design, la gestion déficiente, et un prix de location qui peut être élévé, le rapport qualité-prix ne tient tout simplement pas. Dans ce créneau (condo/appartement locatifs), il y a beaucoup de compétion.

Verdict final
Je ne renouvellerai pas mon bail.
Et je ne recommande pas le Mellem Ville-Marie — ni aucun autre projet du groupe Mellem — dans l’état actuel des choses.

Marta F.

J'ai déménagé au Mellem le 1er février 2024, le jour même de son ouverture. Malheureusement, c'est une expérience très décevante.

Concernant les appartements

Les appartements sont esthétiques et parmi les meilleures choses que propose le Mellem, mais il semble que le designer/architecte n'ait jamais conçu de plans pour des appartements autres que pour des showrooms. De nombreux petits détails nuisent à notre quotidien et auraient pu être évités avec une meilleure planification, surtout dans un nouvel immeuble.
Par exemple, le thermostat est placé en plein milieu du mur du salon, rendant impossible la décoration de ce mur, le centrage de la télévision ou l'installation d'un modèle plus grand, car l'accès au thermostat serait alors compromis (voir photo).
Il y a beaucoup d'autres exemples, mais cela alourdirait un message déjà chargé. Même si ce ne sont pas de gros problèmes, leur accumulation reflète le manque d'intérêt que Mellem porte à ses locataires.

Sur l'aménagement extérieur

Nous avons seulement pu accéder à nos terrasses l'été déjà avancé, alors que nous payons le loyer complet depuis mars.
Les plantes installées par les paysagistes sont mortes ou abîmées après seulement quelques semaines (les photos sont récentes, mais la situation était la même cet été).

À propos de la gestion

Je ne peux pas juger de la gestion globale de Maître Carré, mais le personnel présent au Mellem Ville Marie a démontré à plusieurs reprises son manque de compétence : des requêtes ont été fermées sans résolution, et il y a eu une inaction totale face aux plaintes (comme les nombreuses plaintes concernant le bruit qui ont été considérées comme invalides, sans qu'aucune vérification soit effectuée). De plus, l'attitude souvent antagoniste envers les locataires donne l'impression que nous devrions presque les remercier d'être ici.
Je comprends qu'une ou deux personnes ne puissent pas gérer 200 appartements et que tout ne soit pas réglé immédiatement, mais une approche moins condescendante serait appréciée.

Sur la sécurité

Nous avons rencontré des problèmes de sécurité dès la première semaine d'aménagement, avec des itinérants/personnes intoxiquées pénétrant dans la cour intérieure et le bâtiment. Malgré le fait que Mellem en soit conscient, il a fallu plus de quatre mois pour installer des portes sécurisant la cour intérieure. Ceci uniquement après que des publications faites sur le groupe Facebook aient suscité un scandale, et il a fallu attendre presque un mois de plus pour que des lecteurs de puces soient posés.
Il a fallu qu'une personne tente d'entrer chez nous pour que nous soyons informées qu'il y avait un problème de squatters. Bien que ces problèmes soient supposément résolus, cela démontre encore une fois le manque de considération de Mellem pour la sécurité de ses locataires.

Des frais cachés

Après de nombreuses discussions, j'ai découvert qu'il existe des frais de transfert de bail de plus de 300 $ qui n'avaient jamais été mentionnés lors de la signature de celui-ci. J'ai également entendu de nombreuses histoires préoccupantes concernant le non-remboursement des dépôts et des frais avancés.

Expériences communautaires

Je souhaiterais avoir des choses positives à dire, mais avec seulement deux ou trois événements 5 à 7 en 7-8 mois et aucune des activités annoncées lors de la promotion, je ne peux que constater le manque d'initiative. Cependant, j'apprécie beaucoup mes voisins, qui sont l'une des raisons principales de rester au mellem.

En conclusion

Que ce soit par mes expériences personnelles ou par les témoignages d'autres résidents, il semble que l'expérience globale soit généralement négative pour ceux qui vivent ici depuis plus de quelques mois.
Ceci est dommage, car le Mellem reste un bâtiment sympathique si vous attendez simplement d'avoir un bel appartement, mais qui ne répond nullement aux énormes attentes créées.

Mathieu B.

Étant expatrié français à Montreal, le Mellem Ville-Marie a été clairement une belle opportunité pour faciliter notre mobilité avec ma compagne. Nous nous sommes senti écoutés et accompagnés par l'ensemble de l'équipe de l'administration du Mellem. Nous n'avons pas hésité une seule seconde - le localisation proche du centre-ville avec un accès via le métro Frontenac mais également pleins de petits commerces aux alentours nous ont facilité une décision. Au delà de ça - l'architecture d'intérieur est relativement moderne que ce soit des espaces communs (terrasse, foyer, salle de sport/gym, espace de collaboration...) ou les unités. Au Mellem la création d'une communauté est une réalité car elle nous a permis de nous créer des amitiés. Adrian et son equipe Numan, Christian et Mario sont des personnes top et attentionnés. Je vous recommande réellement le Mellem si vous hésitez encore !

Daniel C.

Bonjour, Merci Numan pour sa ponctualité et son dynamisme et disponibilité. J’ai été bien aidé dans le processus de location qui me semblait lourd au début. Félicitations pour le support et l’encadrement qui entourent le déménagement et l’installation à venir.

Mahmoud C.

Le gestionnaire d'immeuble Adrian est très cordial et aidant. L'environnement est chaleureux, et plusieurs services sont offerts. Je peux m'entrainer au gym le matin et réserver une salle de co-working à ma convenance pour y faire du télétravail par la suite. La salle du foyer au 5e étage est aussi une place ou j'aime bien me retrouver à lire un livre.

Isalys S.

Très bel immeuble, bel expérience. Christian a l’administration est très serviable , très gentil. On y est depuis presque 1an, tout a toujours était parfait!
Il y fait beau vivre!