Primeau Vélo - Blainville - Blainville, Québec

Stéphanie R.

Je ne saurais vous dire à quel point j'ai été satisfaite de votre service après vente. J'ai acheté un banc de bébé pour mon vélo de marque Thule. J'ai eu un souci avec la barrure dès ma première utilisation. Je suis retournée au magasin avec mon morceaux brisé et Cédrick a tout de suite ouvert un billet pour la garantie qu'il a traité sur le champs. Il m'a rappelé +tard dans la journée pour des petites précisions que demandaient le Fabricant. Ce même jour, j'avais une confirmation qu'ils remplaceraient le siège et 2 jours plus tard, j'allais en magasin pour que Cédrick retire et réinstalle le nouveau siège.

Si on avait une super étoile à vous décerner je le ferais.

Ultra gentil, compréhensif et efficace, voilà le service auquel j'ai eu droit. Ça vaut tellement la peine d'acheter une marque reconnue dans le domaine pour sa qualité et de faire affaire avec un commerçant qui traite ses clients comme vous le faite. Je n'hésiterai pas à partager cette belle histoire car vous le méritez amplement.

Un énorme merci!!!

David M.

Sincèrement, l'un des meilleurs service à la clientèle reçu à vie. J'ai 47 ans et j'en ai connu des services à la clientèle, mais ici, c'est vraiment du 5 étoiles personnalisé. Mon fils s'est acheté un vélo de route il y a 3 semaines et il m'a converti. J'ai donc fait le grand saut le week-end dernier. On est pourtant à près de 60 minutes de route du magasin, mais je n'ai aucun problème à me déplacer pour faire affaire avec les meilleurs. Les jeunes connaissent leur affaire et savent nous conseiller selon nos besoins et notre budget. Le FIT est gratuit avec un vélo neuf et le service client est juste parfait. Chacun s'occupe de son département et sait nous conseiller convenablement. Bref, pour moi, c'est mon coup de coeur 2025. Lâchez pas la gang, on vous adore. 2 achats de vélos, tout l'équipement et deux gars heureux plus tard, on repassera vous voir sans hésitation. Je recommande haut la main.🤜🤛😎

François N.

Service incroyable niveau de connaissances élevées...très bonne écoute de vos besoins , beaucoup de choix de vélo et accessoire comme vêtement, casque, soulier,outils.
Les plus , vente conseil et services incroyable je vous recommande de passer voir les gens qui y travaillent..des passionnés.

Nous sommes retourné chercher nos vélo 4 et tout les accessoires comme casque,soulier,produits,outils support,vêtement et surtout les conseils et explications détaillées . Meme du fonctionnement du vélo électriques et des composantes comme la suspension et ajustement de mon vélo .

Encore une fois MERCI beaucoup pour l'expérience Nous avons été tellement bien reçu et servis jusqu'à la toute dernière minute. Un merci particulier à Cedrik notre vendeur et conseillers #1 et à tous les autre avec qui j'ai été servis Merci.

Isabelle L.

Moi et mon mari sommes très fier d’avoir fait affaire avec Jessy Ouimet, car il a vraiment pris le temps avec nous afin de pouvoir trouver un vélo selon notre besoin. Il nous a donné un service exceptionnel avec le souci de notre budget ainsi que de la qualité du produit. Merci Jessie, pour ton service et ton écoute. Isabelle et Stéphane

Carl D.

Wow! Tellement grand à l'intérieur, ils ont du choix en masse que ce soit pour les vélos, les porte-bidons ou tout autres accessoires. Sérieux, ça devient officiellement ma place de choix pour mes prochains achats!
Le monsieur de l'atelier était un pro, il pris le temps de m'expliquer ce qui n'allait pas avec mon dérailleur après l'ajustement de mes vitesses.
J'en ai profité pour changer mon casque encore là, j'ai patienté un peu, c'était une bonne chose parce que la vendeuse a pris le temps pour me faire essayer plusieurs modèles.
Super service!

Robert (. D.

Il faut être vraiment effronté de vendre un vélo d'un ans sans rabais et se faire insulter pour une demande d'un rabais justifié.
Pour un achat de vélo pliable Maui Jack de 70 lbs qui rentre dans ma voiture Micra.
Ancien professionnel de la relation client, retraité après 45 ans de service. Actuellement, évaluateur à temps partiel en tant que client mystère.

Date : 13 juin 2025

Évaluation du service d'Olivier
Note : 5/5
Lors de ma visite du 13 juin, le service dispensé par Olivier a été satisfaisant. Un dépôt de 50 $ m'a été demandé afin de procéder à l'assemblage du Maui Jack pour pouvoir l'essayer. Bien que cette procédure m'ait paru inhabituelle, le remboursement du dépôt a été précisé, ce qui a apaisé mes préoccupations.

Date : 15 juin 2025 la face de boeuf du gérant Cédrick DM était intimident pour une personne âgée, il n'y a pas d'autres termes. Une honte. Votre vélo 2024 devrait avoir un minimum de 30% d'escompte et plus. Un batterie pas chargé depuis 1 ans la détériore et devrait être changé. Elle ne tiendra pas sa capacité originale et peut-être dangereuse à chargé. Informations sur le net et chez Batterie Expert.
Service 0 et attitude 0 du gérant. Perdu une vente.

Évaluation du service du gérant Cédrick DM
Note : 0/5
Le 15 juin, j'ai eu une interaction décevante avec le gérant Cédrick DM . En essayant de placer le produit dans le coffre de ma voiture, j'ai mentionné que l'objet était trop lourd. Il m'a alors proposé son aide. Cependant, lorsque j'ai répliqué en lui indiquant que je le contacterais par téléphone une fois arrivé à Québec, sa suggestion a semblé peu appropriée.
Je lui ai ensuite posé une question discrète concernant la possibilité d'un escompte en raison de la dépréciation du produit, datant de juin 2024. Sa réponse, donnée à haute voix pour que tous les clients présents l’entendent, fut inappropriée :
CE N'EST PAS UN MARCHÉ AUX PUCES ICI.
Face à cette attitude, j'ai demandé un remboursement. Sa réponse à ma demande a été non seulement sèche, mais également accompagnée d'une posture corporelle désagréablement agressive, ce qui a contribué à une expérience négative.

En résumé, le service du 13 juin a été à la hauteur de mes attentes, tandis que celui du 15 juin a été marqué par un comportement inapproprié et une gestion de la situation qui laisse à désirer. Ce type de service ne correspond pas aux standards professionnels auxquels je suis habitué.

Date : 17 juin 2025 la face de boeuf du gérant Cédrick DM était intimidant pour une personne âgée, il n'y a pas d'autres termes. Votre vélo 2024 devrait avoir un minimum de 30% d'escompte et plus. Un batterie pas chargé depuis 1 ans la détériore et devrait être changé. Elle ne tiendra pas sa capacité originale et peut-être dangereuse à chargé. Informations sur le net et chez Batterie Expert.
Service 0 et attitude 0 du gérant. Perdu une vente.

Le 3 juillet aucune excuses ou négociation.
Au revoir Primeau!

Yannick O.

À part la facilité du site web à commander mon vélo, j’ai eu droit à deux visites avec une mauvaise expérience. Je regrette mon achat avec eu, aucune explication je demande d’installer un accessoire acheter en ligne. On me réponds par courriel de demander sur place, ce que je fais et on me dit que c’est simple à faire pas besoins de technicien. J’arrive chez nous et finalement il faut que j’enlève la potence pour l’installer…
Quel service décevant autant avec l’équipe web que le service plancher! Tu dépenses 10k et le service est mieux chez Starbuck

JP G.

Malgré notre arrivée un peu dernière minute, le service de votre employé Antoine a été impeccable. Il est allé de l'avant en venant nous rencontrer dans l'entrée du magasin. Il nous a bien conseillé sans nous mettre la pression pour mon achat de souliers et de casque. Très content de mes achats! J'adore le service de votre équipe jusqu'à la fermeture!
Ceci n'est pas pour encourager les clients retardataires, nous avons quitté avant la fermeture!