Primeau Vélo - L'Ancienne-Lorette - L'Ancienne-Lorette, Québec

Charles G.

EDIT: Merci au gérant Jérémie qui a fait plus que le nécessaire pour corriger la situation. Je peux maintenant profiter de la saison avec mon vélo réparé!

J'ai acheté un vélo neuf chez Cannondale directement, puis monté chez Primeau Vélo (Ils sont officiellement dans le processus quand on achète le vélo, ils sont fournisseur Cannondale). Le vélo fait des bruits étranges après quelques sorties. Je me rend là bas et le gars me dit qu'il ne sait pas d'où ça vient et que je devrai prendre rendez-vous pour faire démonter la cassette, hub et cie. Il me dit cependant que je peux rouler avec en attendant, puis me donne un RV 15 jours plus tard. J'essaie le vélo rendu chez moi, il brise après 15 minutes de pédalage. Plus rien à faire, le vélo pédale "dans le vide".

Une fois que j'informe la boutique, ils accepent de prendre mon vélo plus tôt, puis la personne me dit au téléphone que la pièce serait garantie. Je dépose mon vélo, 2 jours sans nouvelles, je rappelle la boutique. La personne me dit qu'il n'avait aucune info comme quoi ce serait garanti et qu'il faudrait qu'il s'informe auprès de Shimano si celle-ci serait possible?

***Je n'ai jamais fait de chute avec le vélo, je n'ai jamais échappé ou utilisé mon vélo de manière inapropriée. le vélo a à peine 6 sorties***

Aussi, je comprends les délais pour l'arrivage des pièces, mais 10 jours ++ avant que la pièce arrive, plus le temps pour changer le tout, sans vélo alors que c'est un vélo flambant neuf, en plein milieu de la saison, c'est vraiment plate. Il n'y avait pas d'accomodation possible de leur part.

Alexandre A.

Excellent service offert par Antoine P. Il m'a suggéré un vélo qui s'aligne entièrement avec mes besoins et mon budget. Il a pris le temps de bien ajuster mon vélo et de m'expliquer les trucs d'entretien. Je recommande 100%.

Mario R.

Merci à Nicolas qui à fait en sorte que je reparte bien équipé pour débuter mes vacances! Excellent service 🚴👌

Karine G.

Nous avons acheté 2 vélos électriques de marque Maui ! Nous avons reçu un super service à la clientèle de la part de François qui est un passionné. Il a prit le temps avec nous pour l’ajustement complet avec nos grandeurs respectives ! Rien de négatif à dire, ce commerce vaut le détour !

Vanessa F.

Excellent service et employés passionnés qui prennent tout le temps nécessaire pour répondre à nos questions et ajuster nos vélos après l’achat. Merci à François pour tous tes conseils! Nous sommes heureuses de nos vélos Maui bronte.

Yan C.

Bon... Dire que j'achètais des vélos dans les grandes surfaces avant. Je ne connaissais pas Primeau Vélo! Une fois le vélo assemblé, on m'a tout expliqué, conseille et on a ajusté le vélo selon mes besoins! Wow! Merci encore

MAR D.

Achat d'un vélo de montagne avec Nicolas Soucy
Plusieurs contacts par courriel pour des accessoires et informations. Réponse rapide.
Il m'a donné un document et des explications sur les ajustements du vélo.
super service, très compétent
Je recommande.

Stéphane G.

J'adore mon nouveau Devinci. Merci à Alexis pour l'accueil et son aide, très professionnel.